Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

For standard lagervarer har du som forbruker 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i tråd med angrerettloven. I tillegg tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp. For å benytte angrerett eller åpent kjøp, kontakt oss på post@3dprinta.no, gjerne med utfylt angreskjema (lenke). Du kan undersøke varen, men hefter for eventuell verdireduksjon ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon.

Bestillings- og spesialtilpassede produkter

Mange av våre produkter 3D-printes på bestilling etter din modell, ditt design, din tekst eller dine mål. For slike varer gjelder ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e, fordi de fremstilles spesielt for deg. Du godtar dette ved bestilling. Du kan avbestille kostnadsfritt så lenge produksjonen ikke er startet, ta kontakt umiddelbart på post@3dprinta.no.

Reklamasjon (feil og mangler)

Uavhengig av angrerett har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, normalt 2 år fra levering. Har varen en mangel eller produksjonsfeil, kontakt oss snarest, og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, med beskrivelse og bilde. Vi vil rette feilen, omlevere, gi prisavslag eller refundere etter lovens regler. Mindre, prosessbetingede variasjoner som er normale for 3D-print regnes ikke som mangel.

Retur og frakt

Kontakt oss alltid før du sender noe i retur, så får du returadresse og veiledning. Returadresse: 3DPrinta AS, Digermulveien 366, 8324 Digermulen.

Ved angrerett og åpent kjøp (du har ombestemt deg) dekker du som kunde returfrakten selv. Vi anbefaler sporbar forsendelse, da vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt.

Ved feil vare, mangel eller transportskade dekker vi all frakt. Da sender vi deg fraktetikett, og du skal ikke ha kostnader med returen.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, varsler vi deg om refusjonen er godkjent. Godkjent refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmåte senest 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett, eventuelt etter at varen er returnert eller du har dokumentert at den er sendt. Det kan ta noe ekstra tid før banken bokfører beløpet.

Bytte

Raskeste måte å sikre at du får riktig vare er å returnere den du har, og gjøre et nytt kjøp av ønsket vare.